Política de Privacidad de SimplyTu

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

En SimplyTu, accesible desde https://www.simplytu.cl/, valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos al navegar por nuestro sitio web, realizar compras, registrarte o comunicarte con nosotros.

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.simplytu.cl es INTILA SpA, empresa constituida en Chile que opera comercialmente bajo la marca SimplyTu, dedicada a la comercialización de productos para el cuidado capilar y accesorios relacionados.

Datos del responsable:

  • Razón social: INTILA SpA
  • RUT: 78.113.628-K
  • Nombre comercial: SimplyTu
  • Domicilio: Los Senderos 19694, Valle Apacible 1, comuna de Pudahuel, Región Metropolitana de Santiago, Chile.
  • Correo electrónico: info@simplytu.cl
  • Sitio web: https://www.simplytu.cl/

INTILA SpA es responsable de gestionar los datos personales tratados mediante SimplyTu, de acuerdo con la legislación chilena aplicable.

Para consultas relacionadas con la privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, los usuarios podrán comunicarse mediante el correo electrónico indicado.

2. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con SimplyTu, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Dirección de facturación y despacho.
  • Información necesaria para emitir documentos tributarios.

Información relacionada con tus compras:

  • Productos adquiridos.
  • Historial de pedidos.
  • Datos de entrega y seguimiento.
  • Estado de pagos y transacciones.
  • Solicitudes de cambios, devoluciones o garantías.

Información de navegación:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador y dispositivo.
  • Páginas visitadas.
  • Preferencias de navegación.
  • Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.

Información proporcionada voluntariamente:

  • Mensajes enviados mediante formularios.
  • Opiniones y reseñas de productos.
  • Suscripciones a promociones.
  • Preferencias de cuidado capilar que decidas compartirnos.

No solicitamos información personal sensible que no sea necesaria para las finalidades informadas.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales, según corresponda, para:

  1. Procesar, confirmar y gestionar tus compras.
  2. Coordinar el despacho y entrega de productos.
  3. Emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios.
  4. Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
  5. Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
  6. Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio web.
  7. Mejorar la experiencia de navegación y nuestros servicios.
  8. Enviar promociones, novedades, descuentos y comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita.
  9. Cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales.
  10. Obtener estadísticas de navegación y rendimiento cuando las herramientas utilizadas lo permitan.

El tratamiento de datos se realizará sobre las bases legales aplicables, incluyendo la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento cuando este sea requerido.

4. Comunicaciones comerciales y promociones

SimplyTu puede ofrecer la posibilidad de suscribirse para recibir novedades, promociones y descuentos exclusivos.

Cuando te suscribas voluntariamente, utilizaremos los datos proporcionados para enviarte las comunicaciones autorizadas.

Podrás solicitar dejar de recibir mensajes comerciales mediante el mecanismo de cancelación incluido en nuestras comunicaciones o escribiendo a info@simplytu.cl.

La cancelación de estas comunicaciones no afectará los mensajes necesarios para gestionar compras o cumplir obligaciones legales.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener funciones esenciales de navegación, recordar preferencias, conservar productos en el carrito y facilitar las compras.

También podemos utilizar herramientas de medición, análisis o publicidad, siempre que se encuentren efectivamente implementadas.

Las cookies no esenciales se utilizarán conforme a la normativa aplicable y a las preferencias o autorizaciones requeridas.

Puedes administrar determinadas cookies mediante la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, mediante las opciones de consentimiento del sitio.

Desactivar algunas cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas herramientas de compra.

6. Pagos y seguridad de las transacciones

Las compras realizadas en SimplyTu pueden procesarse mediante proveedores externos de servicios de pago.

Cuando corresponda, estos proveedores tratarán la información necesaria para autorizar, verificar y procesar la transacción, conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones de seguridad.

SimplyTu no solicita por correo electrónico ni por mensajes contraseñas bancarias o claves de autenticación de los clientes.

7. Compartición de información con terceros

Podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que colaboren en la prestación de nuestros servicios, tales como:

  • Plataformas de comercio electrónico y alojamiento web.
  • Procesadores y operadores de pago.
  • Empresas de transporte y despacho.
  • Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
  • Servicios de soporte tecnológico y seguridad.
  • Plataformas de análisis o publicidad, cuando estén habilitadas.
  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Estos terceros deberán tratar la información de manera acorde con sus funciones y con las exigencias legales aplicables.

SimplyTu no vende bases de datos personales de sus clientes a terceros.

8. Test de diagnóstico capilar y enlaces externos

SimplyTu puede facilitar enlaces a cuestionarios o herramientas externas orientadas a ayudar a los visitantes a identificar sus preferencias y necesidades de cuidado capilar.

Cuando accedas a una plataforma externa, el tratamiento de los datos que proporciones podrá estar sujeto también a las condiciones y políticas de privacidad de dicha plataforma.

Te recomendamos revisar esas políticas antes de entregar información personal.

Si SimplyTu recibe resultados del cuestionario u otros datos asociados, los utilizará únicamente para las finalidades informadas y conforme a la base legal correspondiente.

9. Conservación de datos personales

Conservamos los datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender solicitudes o cumplir obligaciones legales.

Los antecedentes de compras y documentos tributarios podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación chilena.

Cuando la información ya no sea necesaria y no exista obligación legal de conservación, se eliminará, anonimizará o bloqueará, según corresponda.

10. Seguridad de la información

Aplicamos o procuramos mantener medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Estas medidas comprenden la administración de accesos, el mantenimiento de los sistemas y el uso de mecanismos de comunicación segura cuando corresponda.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, puedes ejercer los derechos que correspondan sobre tus datos personales, incluyendo:

  • Solicitar información y acceso a tus datos.
  • Solicitar la rectificación de información inexacta o desactualizada.
  • Solicitar la eliminación de datos cuando legalmente corresponda.
  • Oponerte a determinados tratamientos en los casos previstos por la ley.
  • Solicitar el bloqueo de datos cuando proceda.
  • Revocar tu consentimiento para tratamientos basados en dicha autorización.

Desde la entrada en vigencia de las disposiciones correspondientes de la Ley N.º 21.719, también se aplicarán los derechos y procedimientos adicionales que esta contemple, incluida la portabilidad en los casos legalmente previstos.

Para ejercer tus derechos, escribe a info@simplytu.cl, indicando tu solicitud.

Podremos requerir información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de gestionar determinadas solicitudes.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Chile.

Cuando existan transferencias internacionales de datos personales, SimplyTu deberá adoptar las medidas y garantías exigidas por la legislación aplicable.

13. Privacidad de niños, niñas y adolescentes

Nuestro sitio está destinado principalmente a personas que pueden celebrar válidamente operaciones comerciales por Internet.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin la autorización o fundamento legal correspondiente.

Si detectamos un tratamiento de datos que no cumple con los requisitos legales aplicables, adoptaremos las medidas necesarias para regularizarlo o eliminar la información, según corresponda.

14. Actualizaciones de esta política

SimplyTu podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, tecnologías, prácticas de tratamiento de datos o exigencias legales.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página, indicando su fecha de última actualización.

Cuando los cambios requieran una nueva autorización o notificación específica, se procederá conforme a la legislación aplicable.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tu información, puedes contactarnos:

SimplyTu – Cuidado Capilar

Correo: info@simplytu.cl

Sitio web: https://www.simplytu.cl/

Nos importa tu privacidad tanto como el cuidado de tu cabello.